Почему вообще покупку возвращают назад в магазин? Случаи, когда покупка оказывалась не тем, что обещала реклама, не так уж редки. Или же вы просто не заметили огрехи товара на стенде. Не угодили с подарком или , возможно просто не понравилась вещь. Словом, причин сдать назад покупку множество. Гораздо чаще у потребителей возникает другой вопрос — как правильно вернуть или обменять неудачное приобретение в Эльдорадо? Особенности возврата в Эльдорадо Недовольному покупкой клиенту предлагается на выбор два пути — в течение тридцати дней с момента покупки он может вернуть или обменять приобретенное на аналог. Так гласит информация для клиентов в самом магазине. В качестве приятного бонуса покупателю увеличили срок возврата или обмена товара, по сравнению с тем, что предлагает Закон «О защите прав потребителей» (а это четырнадцать дней).

Обмен и возврат товара

Таким образом, ситуации, когда можно обменять ноутбук или вернуть за него уплаченные средства, достаточно ограничены.
Обменять или вернуть средства можно только если в товаре обнаружены производственные недостатки в срок до 14 дней после покупки включительно.
Если недостатки выявлены позже, то производится гарантийный ремонт.
Продавец имеет полное юридическое право отказать в замене или возврате уплаченных средств в случаях, когда:

  1. Ноутбук не имеет выявленных дефектов.
  2. Обнаруженные дефекты и недостатки являются результатом эксплуатации ноутбука покупателем.
  3. Ноутбук с производственными недостатками предоставлен спустя 14 дней после покупки (будет производиться гарантийный ремонт).

Как и любой компьютер, ноутбук относится к категории дорогих и технически сложных изделий, поэтому к его выбору и покупке нужно подходить серьезно.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Информация продавца При покупке любого товара, будь это бытовая техника, аксессуар, диск с компьютерной игрой и т.п., покупатель редко интересуется тонкостями такой процедуры, как их возврат продавцу.

Вниманиеattention
Нередко ограничиваются вопросом, можно ли это сделать, и гарантированно получают утвердительный ответ.

Только вот на практике не все так просто, по крайней мере, для тех, кто не имеет опыта в подобной процедуре.
Конечно, если покупатель сталкивался с необходимостью обмена товара, то ему консультация уже не понадобится.
Важноimportant
В большинстве же случаев желательно перед оплатой покупки расспросить продавцов подробнее.

В магазинах Эльдорадо этими вопросами занимаются отдельные люди, владеющие достоверной информацией по всем возникающим нюансам.

Как оформить возврат товара в эльдорадо?

Так, согласно ему, покупатель может произвести возврат в следующих случаях:

  • Если ценник на товар, размещенный в торговом зале, отличается от пробиваемого на кассе;
  • Если купленный товар окажется бракованным или будет иметь серьезный недостаток, который мешает использовать его по назначению;
  • Если комплектация приобретенного товара окажется не полной;
  • Если у покупателя возникнут какие-то претензии к качеству товара;

Возврат товара надлежащего качества Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества в первые четырнадцать дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, цвету или комплектации.

Возврат ноутбука в течении 14 дней эльдорадо

Исключение составляют ситуации, когда отдельно взятый магазин закрыт, в этом случае назначается «правопреемник», где и принимают все претензии по качеству товаров.

Инфоinfo
Еще одним исключением является обращение в торговую сеть в другом городе.

Тогда при написании заявления существует возможность получить обслуживание без поездки к месту покупки. На это обычно уходит продолжительное время (нужно для проверки факта продажи), зато позволяет обращаться в ближайший к месту жительства магазин.

Комплектация и сопровождающие документы В зависимости от причины возврата предъявляются разные требования к комплекту или сопровождающим документам.

Различия в основном касаются момента – исправен товар или нет.

Если товар надлежащего качества и обмен осуществляется в рамках 25 ст.

Закона «О защите прав потребителей», то покупатель должен предоставить весь комплект, который был с товаром на момент приобретения.

Как можно вернуть товар в эльдорадо

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

Парфюмерно — косметические товары.

Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?

Такое относится и к обмену товара, купленного в кредит, в случае его полного погашения и предоставления справки об этом.

Сложнее, если покупка была совершена путем оплаты банковской картой (хоть дебетовой, хоть кредитной).

Здесь приходится учитывать время необходимое для перечисления денег на карту.

Если процедура проходит в течение непродолжительного времени, как, например, происходит с картами Сбербанка, то покупатель сможет оформить новый товар сразу.

Но рассчитывать на это не стоит, норматив составляет 3 дня. В большинстве случаев для покупки нового товара нужны наличные средства или та же карта, но со свободными деньгами на ней. Фактически покупка совершается «с нуля», а за возвращенный товар деньги поступают несколько позже.

Эльдорадо: возврат товара

Если при перевозке товара будет нарушена целостность упаковке, а сама техника будет повреждена, в возврате товара покупателю откажут.

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Предупреждение Возврат денег должен осуществиться в течение трех рабочих дней с момента подачи заявления. Если через три дня магазин не возвращает деньги, за каждый последующий день “капает” пеня, равная одному проценту от стоимости возвращенного товара.
По требованиям законодательства РФ магазин может отказать в возврате за товар наличными средствами, а сумма за покупку будет перечислена на банковские реквизиты, откуда она и была снята в момент приобретения. Как решить проблему? Некоторых покупателей смущает необходимость оформления целого пакета документов в случае возврата товара.

С одной стороны, это справедливо, ведь на покупку затрачивается зачастую намного меньше времени.

С другой стороны, в результате покупатель получает совершенно новый чек и остальные документы (гарантию, ПДС и т.д.) с датой выдачу ему нового товара.

Магазину требуется (согласно правилам бухгалтерского учета) все оформляемые бумаги для будущей отчетности, в том числе и перед государством, ведь каждый возврат делает меньше прибыль и соответственно налогооблагаемую базу.

Фактически каждая бумажка – это последствия работы согласно законодательству РФ.

Модно ли вернуть ноутбук обратно в эльдорадо

Эльдорадо (что конечно плохо), на следующий день выяснилось, что он ужасно тормозит, тем не менее удалось установить несколько программ и создать пользователя.

Через день ноутбук начал тормозить еще сильнее и стал вообще выключаться.

Я как специалист уверен на 99%, что полетел жесткий диск. 9 ноября, пришли возвращать ноутбук, 2 часа просидели (ох сколько нервов поели) и пришли к следующему кругу: по статье 25 отказываются принять ноутбук, так как установлены программы, и просят вернуть настройки к заводским, но ноутбук виснет, и на дефолтные настройки вернуть не получается. Отказывают по причине «ненадлежащего вида». по статье 18 отказывают, не признают дефект и хотят отправить на экспертизу, а это 21 день и не факт, что в конечном счете с ноутбуком все будет в порядке. Подскажите, как лучше в данной ситуации отстоять свои права? В идеале хочется вернуть деньги. Спасибо.

5 View

Leave a Comment