Однако эти требования предъявляются значительно реже. Т.к. они менее интересны самим потребителям. Подробно ознакомиться со всеми правами вы можете в Законе «О защите прав потребителей». Что важно знать покупателю мобильного телефона О сроках или сколько ждать ответа на претензию На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Они оговорены в соответствующих статьях Закона «О защите прав потребителей» (ст. 20, 21, 22). Превышение любого из этих сроков – нарушение закона. Доставка телефона в гарантийную мастерскую В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это – в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому – просто откажитесь. Заявите, что в законе «О защите прав потребителей», такое требование отсутствует.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Вниманиеattention
При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.).

Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр.
Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток.
А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены.

Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу.

Инфоinfo
В этом случае именно она даст окончательное заключение.

Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении).
Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет.
Что для вас лучше выбираете именно вы.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году

Содержание статьи:

  • Какими правами обладает потребитель?
  • Какими правами обладает потребитель, если купленный телефон пришел в негодность?
  • Ваши действия, если телефон сломался почти сразу после покупки
  • Ваши действия, если сломался телефон на гарантии
  • Что можно сделать со сломанным телефоном в магазине?
  • Что делать, если в магазине отказываются возвращать сломанный на гарантии телефон?
  • Образец претензии

Какими правами обладает потребитель? Согласно закону «О защите прав потребителей» вы имеете следующие привилегии:

  • Вы можете вернуть даже исправный телефон обратно в магазин, если он не подошел по каким-то критериям: гаджет оказался не того размера, расцветки, у него неудобная форма или продавец рассказал о комплектующих, которых в коробке не оказалось.

Сломался телефон на гарантии — каковы мои права?

Сломался телефон через месяц после покупки — что делать? При обнаружении минусов в товаре, которые не были оговорены торговцем и/или руководством по эксплуатации, потребитель в период гарантии имеет право на:

  • Потребовать, чтобы приобретенное им устройство было обменено на точно такое же (согласно модели и производителю);
  • Заменить приобретенное устройство на схожее устройство с условием компенсации при различии цены;
  • Согласиться взять обратно в пользование продукт при условии компенсации за потерю производительности устройства;
  • Отдать в обслуживание — за счет торговца либо собственный счет.

    Торговец обязан в дальнейшем возвратить финансы за ремонт продукта;

  • Потребовать возврата собственных финансов.

Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине

  • Что делать когда мобильный телефон сломался
  • Как составить претензию
  • Образец претензии об обмене (возврате) мобильного телефона
  • участие в проведении экспертизы
  • обмен телефона
  • Порядок предъявления претензии продавцу
  • Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон
  • Что важно знать покупателю мобильного телефона
  • сколько ждать ответа на претензию
  • доставка телефона в гарантийную мастерскую
  • телефон — технически сложное устройство
  • сколько раз надо сдать телефон в гарантийную мастерскую, прежде чем просить его замену
  • Полезные ссылки
  • Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично). А доказывать свою правоту нужно будет в судебном порядке.

Однако если суд примет решение в пользу покупателя, все его расходы оплатит магазин! Сюда будут входить: цена приобретенного товара, стоимость независимой экспертизы, услуги адвоката.

Также, по решению суда, магазину скорее всего придется возместить и некоторый моральный ущерб.

Который был причинен покупателю. А все это никак не входит в интересы магазина.

Участие в проведении экспертизы качеств товара Если вы хотите участвовать в проверке качества товара, внесите в претензию соответствующий пункт.

Сломался телефон на гарантии

Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно.

Это – ваше личное право. Ведь при необходимости вы всегда можете провести независимую экспертизу.

Для этого присутствовать на той экспертизе, которую проводит магазин, вовсе не обязательно. Однако если у вас есть свободное время и вы хотите все видеть своими глазами, смело добавляйте данный пункт.

Важноimportant
Обмен гарантйного телефона Возможно, вы захотите обменять неисправный товар на такой же или аналогичный.

А не требовать возврата денег.

56 View

Leave a Comment